Termene si conditii de utlizare a aplicatiei WeFixIt, detinuta de  SC Ovodata SRL

• 1. Definitii si termeni

• • Mester - orice furnizor de servicii, indiferent de organizarea economica, care este inscris cu un cont activ pe platforma WeFixit

  • Client - orice persoana fizica sau juridica, inscrisa pe platforma WeFixit, care este in cautare de serviciile oferite de mesteri

  • Platforma - Platforma WeFixit, apartinand SC Ovodata SRL, cu sediul in Sannicolau - Mare, str Timisoara nr 2A

  • Disponibil pentru urgente - considera Mesteri care sunt disponibili pentru telefoane si interventii de luni pana sambata, intre orele 8:00 si 21:00

  • Program normal -  programul normal in care clientii plaformei este luni pana vineri intre orele 8:00 si 18:00

  • Tip organizare - tipul de organizare economica si / sau profesionala a mesterului

  • Utilizator - orice persoana care are cont pe platforma, incluzand atat conturile de clienti cat ci cele de mesteri

  • Cont - un set de date aferente unui anumit Utilizator, care include informații referitoare la activitatea sa pe Platforma, inclusiv informații furnizate de către Utilizator pe Platforma.

  • Regulament  - termenii si conditiile de utilizare a platformei, mentionate mai jos

  • Servicii - serviciile prestate de mesteri

• 2. Prevederi generale

• •  Prin utilizarea acestei Platforme, sunteti de acord cu conditiile de utilizare prezentate mai jos. Accesul si utilizarea acestei Platforme sunt supuse urmatoarelor conditii de utilizare si tuturor legilor si regulamentelor aplicabile. Accesand si utilizând Platforma, acceptați, fara limitari sau calificari, aceste conditii

  • Orice persoană care utilizează Platforma este obligată să ia la cunoștință conținutul Regulamentului.

  • Conținutul publicat în cadrul Platformei, inclusiv, în special, Serviicile si datele de contact ale utilizatorilor - sunt interzise a fi utilizate în orice mod, fără acordul scris al persoanelor autorizate in afara platformei. Orice agregare și prelucrare a datelor și a altor informații disponibile pe Platforma, în scopul distribuirii mai departe a acestora către alte website-uri este interzisă.

  • De asemenea, este interzisă utilizarea Platformei și a însemnelor WeFixit, inclusiv a elementelor grafice caracteristice, fără acordul expres și prealabil al WeFixit

  • Platforma WeFixit nu este parte la nici o tranzactie intre furnizorii de servicii si clienti. De aceea, dispozitiile privind protectia consumatorilor nu se aplica platformei cu referire la tranzactiile intre clienti si furnizori de servicii

  • Serviciile site-ului sunt gratuite, dar necesita vizualizarea reclamelor pentru accesarea unor tipuri de continut

  • Pentru utilizarea applicatiei aveti nevoie de un dispozitiv Android sau IOS, conectat la internet si un cont inregistrat in platforma WeFixIt

  • Programul de functionare al platformei este non-stop. WeFixIt isi rezerva posibilitatea de a opri temporarar Platforma pentru a aduce update-uri sau corectii. In cele mai multe cazuri, o informare prealabila va fi trimisa

  • Platforma afiseaza continut publicitar prin intermediul unor intermediari. Platforma nu este responsabila de acest continut. WeFixit va face toate demersurile pentru a folosi furnizori de advertising care opereaza conform legislatiei din Romania. Acceptarea acestui regulament inseamna acceptarea conditiilor de vizualizare a publicitatii pe platorma

• 3. Contul de mester

• 1. Contul

• • Pentru a folosi platforma, un utlizator trebuie sa se inregistreze cu un cont. Pentru aceasta, trebuie sa completeze datele obligatorii de inregistrare a contului. Prin finalizarea contului utilizatorul accepta inregistrarea datelor in Platforma.

  • Utilizatorul poate fi o persoana juridica sau o persoana fizica

  • WeFixit prelucreaza date cu caracter personal in conformitate cu regulamentul GDPR.

  • Pentru a confirma adresa de mail, utlizatorul va primi un link pe care poate confirma inregistrarea contului.

  • Untilizatorul se va asigura de corectitudinea datelor inregistrate pe platforma. WeFixit nu este responsabila de acuratetea datelor din Platforma inregistrate de utilizatori

  • Valabilitatea contului este nelimitata

  • WeFixit isi rezerva dreptul de a inchide contul utilizatorui in urma indeplinirii unor conditii si in urma informarii utilizatorului prin datele de contact furnizate de acesta pe platforma, daca acest lucru este posibil

  • Utilizatorul isi poate inchide contul din meniul "Editare Utilizator" , apasand butonul "Sterge contul". Datele utilizatorului vor fi sterse de pe platforma.

  • Un utilizator care activeaza in numele unei firme se va asigura ca aceasta are resursele, autorizatiile si aprobarile necesare pentru a efectura serviciile mentionate in Platforma

  • Pentru a asigura corectitudinea datelor, Platforma isi rezerva dreptul de a verifica datele utilizatorilor

• 2. Sistemul de rating

• • Ratingul mesterilor de pe platforma este dat de utlizatorii cu cont de client.

  • Un client poate de un singur rating pentru un singur serviciu al unui mester

  • Afisare pe platforma se face in functie de rating si de numarul de rating-uri de pe Platforma

• 3. Organizarea economica

• • Sectiunea " Tipul de organizare" reprezinta forma de organizare economica a utilizatorului care a inregistrat contul. Aceasta poate fi:

Amator; aceasta organizare reprezinta o persoana care nu are o calificare profesionala sau certificare pentru a presta anumite servicii, si nici o forma de organizare economica

IF - Intreprindere familiala; aceasta organizare reprezinta o intreprindere familiala

PFA ; aceasta organizare reprezinta o persona fizica autorizata

Profesionist certificat; aceasta organizare reprezinta o persoana cu calificari sau certificari profesionale pentru a presta servicii, dar nu are o organizare economica

SRL ; aceasta organizare reprezinta o societate cu raspundere limitata

• • Un utilizator care activeaza in numele unei firme se va asigura ca aceasta are resursele, autorizatiile si aprobarile necesare pentru a efectura serviciile mentionate in Platforma

  • Un utilizator care creeaza un cont in numele unei firme sa va asigura ce acesta are imputernicirea necesara pentru a inregistra firma in platforma

  • Platforma isi rezerva dreptul de a cere utilizatorilor documente care justifica organizarea economica sau calificarea profesionala. In cazul in care utilizatorul nu poate pune la dispozitia platformei aceste date, platforma isi rezerva dreptul de a sterge sau modifica contul utlizatorului

  • Indiferent de tipul de organizare, fiecare utilizator este dator, conform legislatiei in vigoare, sa raporteze, conform legii, activitatea si veniturile efectuate. Platforma nu este responsabila pentru acest lucru.

• 4. Servicii prestate de utilizator

• • Platforma are o gama de servicii care pot fi selectate de utilizatori cu contul de mesteri ca si servicii pe care acestia le pot presta

  • Serviciile sunt impartite in 3 categorii: Casa, Gradina si Servicii si 2 nivele de detalii la fiecare dintre aceste categorii

  • Daca un utilizator doreste adaugarea unui alt serviciu pe platforma, acesta va trebui sa comunice administratoruli platformei print-un mesaj acest lucru. Administratorul platformei poate sa modifice lista de servicii disponibile in functie de numarul de cereri de pe piata

• 5. Disponibil pentru urgente

• • In viziunea platofmei, programul de lucru normal este de luni pana vineri, in zilele legale de lucru, intre orele 08:00 si 18:00

  • Anumiti utilizatori prestatori de servicii pot oferi servicii si in afara acestui program. Acestia sunt considerati disponibili pentru urgente, si programul in care pot fi contactati este de luni pana sambata intre orele 08:00 si 21:00

• 4. Contul de client

• • Pentru a folosi platforma, un utlizator trebuie sa se inregistreze cu un cont . Pentru aceasta, trebuie sa completeze datele obligatorii de inregistrare a contului. Prin finalizarea contului utilizatorul accepta inregistrarea datelor in Platforma.

  • Utilizatorul poate fi o persoana juridica sau o persoana fizica

  • WeFixit prelucreaza date cu caracter personal in conformitate cu regulamentul GDPR.

  • Pentru a confirma adresa de mail, utlizatorul va primi un link pe care poate confirma inregistrarea contului.

  • Untilizatorul se va asigura de corectitudinea datelor inregistrate pe platforma. WeFixit nu este responsabila de acuratetea datelor din Platforma inregistrate de utilizatori

  • Valabilitatea contului este nelimitata

  • WeFixit isi rezerva dreptul de a inchide contul utilizatorui in urma indeplinirii unor conditii si in urma informarii utilizatorului prin datele de contact furnizate de acesta pe platforma, daca acest lucru este posibil

  • Utilizatorul isi poate inchide contul din meniul "Editare Utilizator" , apasand butonul "Sterge contul". Datele utilizatorului vor fi sterse de pe platforma.

  • Un utilizator care activeaza in numele unei firme se va asigura ca aceasta are resursele, autorizatiile si aprobarile necesare pentru a efectura serviciile mentionate in Platforma

  • Pentru a asigura corectitudinea datelor, Platforma isi rezerva dreptul de a verifica datele utilizatorilor

• 5. Organizarea serviciilor

• • Platforma are o gama de servicii care pot fi selectate de utilizatori cu contul de mesteri ca si servicii pe care acestia le pot presta

  • Serviciile sunt impartite in 3 categorii: Casa, Gradina si Servicii si 2 nivele de detalii la fiecare dintre aceste categorii

  • Daca un utilizator doreste adaugarea unui alt serviciu pe platforma, acesta va trebui sa comunice administratoruli platformei print-un mesaj acest lucru. Administratorul platformei poate sa modifice lista de servicii disponibile in functie de numarul de cereri de pe piata

• 6. Reguli de contact intre client si mester

• • Utilizatorul cu cont de client poate contacta utlizatorul cu cont de mester in vederea prestarii de servicii prin datele de contact dispobibile pe platforma

  • Platforma nu va contacta utilizatorii mesteri in numele utilizatorilor clienti

  • Orice forma de contact pe platforma nu are valoare unei comenzi ferme, utilizatorii vor discuta aceste detalii in afara platformei

• 7. Prevederi fiscale, raportarea la ANAF a veniturilor din servicii

• • Interactiunile dintre utilizatori nu reprezinta tranzactii comerciale

  • Orice forma de contact pe platforma nu are valoare unei comenzi ferme, utilizatorii vor discuta aceste detalii in afara platformei

  • Indiferent de organizarea economica, toate persoanele fizice sau juridice au obligatia conform legii de a-si declara veniturile organelor statului. Aceasta obligatie se aplica si veniturilor rezultate din comunicarile intre utilizatorii acestei platforme, conform legii

  • Platforma WeFixit nu va raporta Statului Roman veniturile in numele utilizatorilor

• 8. Continut indecent

• • Cuvintele care reprezinta continut indecent vor fi detectate de un serviciu automat. Utilizatorii conturilor care folosesc aceste cuvinte vor fi notificati si continutul lor poate fi blocat sau sters

• 9. Actiuni incompatibile cu regulamentul

• • Utilizatorul are dreptul de a utiliza Serviciul în conformitate cu scopul acestuia, în limitele stabilite de lege și de bunele practici, respectând drepturile și interesele celorlalți Utilizatori și ale terțelor persoane

  • să nu întreprindă acțiuni care ar putea interveni asupra funcționării corespunzătoare a Serviciului, inclusiv să nu intervină asupra conținutului Serviciului, Contului sau Conturilor celorlalți Utilizatori sau asupra elementelor IT ale Serviciului;

  • să nu întreprindă acțiuni ilegale, inclusiv transmiterea sau publicarea prin intermediul funcțiilor Serviciului de conținuturi care încalcă legea, drepturi personale, de conținut care cuprinde sau distribuie materiale de pornografie infantilă sau terorism și conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale unor terțe persoane, precum și de conținut cu caracter discriminatoriu sau rasist;

  • să nu efectueze, cu ajutorul funcțiilor Platformei , vânzarea de servicii sau produse care nu sunt conform legii.

  • Să nu inducă în eroare Utilizatorii Platformei

  • să se abțină de la acționa cu rea-credință și de la a utiliza în mod abuziv funcțiile Serviciului, prin utilizarea Serviciului contrar destinației acestuia și contrar Regulamentului.

  • să păstreze acuratețea datelor furnizate pe parcursul procesului de înregistrare și al utilizării Serviciului în sensul menținerii caracterului real, corect și actual al datelor atat timp cat contul este activ

  • Platforma își rezervă dreptul de a refuza crearea unui cont sau de a bloca un cont deja creat în cazul în care, din verificările legitime ale WeFixit, rezultă că utilizatorul sau reprezentantul utilizatorului a produs sau poate produce un prejudiciu financiar Platformei. 

  • Utilizatorii vor fi informati in cazul blocarii sau stergerii conturilor necorespunzatoare

• 10. Procedura de solutionare a plangerilor, sesizarilor si a  reclamatiilor

• • Utilizatorii pot formula plangeri, sesizari si reclamatii in formularul de contact, numit " Trimite-ne un mesaj" din meniul de informatii ale contului

  • Toate plangerile vor fi analizate in decursul a 30 de zile

  • Rezolvarea lor va fi transmisa utilizatorilor dupa ce aceasta va fi formulata, dar nu mai tarziu de 120 de zile.

• 11. Solutionarea alternativa a disputelor

• • Consumatorul are posibilitatea de a recurge la modalități de soluționare a disputelor în care este implicat acesta în conformitate cu Procedura privind soluționarea online a disputelor elaborată de Comisia Europeană, care este disponibilă la adresa:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO. 

  • Consumatorul are posibilitatea de a recurge la un mecanism de solutionare alternativă a litigiului („SAL”) prin intermediul Entității SAL din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului („ANPC”), procedura fiind disponibilă la adresa:  http://www.anpc.gov.ro/categorie/1271/sal.

  • Pentru a putea fi soluționată prin intermediul SAL, reclamația trebuie formulată, cu bună credință, în termen de 1 an de la data la care aceasta a fost prezentată către Wefixit sau de la data săvârșirii faptei care a dat naștere litigiului. Mai mult, anterior recurgerii la soluționarea prin intermediul SAL, consumatorul trebuie să încerce să soluționeze plângerea direct cu Platforma, procedura fiind accesibilă doar în cazul în care Platforma nu a soluționat disputa în mod satisfăcător. De asemenea, consumatorul nu trebuie să fi recurs anterior la soluționarea de către o altă entitate SAL, de către o instanță de judecată, sau de către o altă autoritate publică.

  • Pentru a putea accesa această procedură de rezolvare alternativă a disputei, consumatorul trebuie să înainteze o cerere, disponibilă la adresa https://anpc.ro/galerie/file/diversefg/CerereSAL2.pdf. În cazul în care Direcția SAL nu poate analiza reclamația, va transmite ambelor părți o explicație privind motivele neanalizării litigiului în termen de 21 de zile calendaristice de la primirea dosarului de reclamație.

  • Direcția SAL dispune de un punct de contact la care consumatorii pot apela pentru a primi informații cu privire la procedura alternativă de soluționare a litigiilor și poate fi contactată la următoarele adrese: Blvd. Aviatorilor nr.72, București, 011865, România, adresa de email dsal@anpc.ro  sau la numărul de telefon 0213121275.

  • Utilizatorii Serviciului, inclusiv persoanele fizice sau entitățile care au raportat conținut ilegal, cărora le sunt direcționate deciziile legate de blocarea sau suspendarea conținutului disponibil în cadrul Serviciului, au dreptul de a alege orice organism de soluționare alternativă a litigiilor care deține un certificat emis de Coordonatorul Serviciilor Digitale.

• 12. GDPR - Protectia datelor cu caracter personal

• • Platforma Wefixit colecteaza, opereaza si stocheaza date cu caracter personal in functie de legislatia in vigoare si normele GDPR. Detalii pot fi gasite in sectiune "GDPR" din meniu de informatii a contului

• 13. Prevederi finale

• • WeFixit își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul, cu respectarea următoarelor reguli:

• • • necesitatea îmbunătățirii siguranței Utilizatorilor;

    • necesitatea de a îmbunătăți funcționarea Platformei,

    • necesitatea de a combate abuzurile comise în legătură cu utilizarea Website-ului;

    • introducerea unui nou Serviciu Plătit, precum și introducerea de funcționalități suplimentare ale Site-ului, iar utilizarea acestor servicii sau funcționalități va fi voluntară;

    • o modificare a prevederilor legale general aplicabile care are un impact direct asupra conținutului Regulamentului.

• • Utilizatorul va fi informat cu privire la fiecare modificare prin plasarea informațiilor înacest regulament și pe cale electronică.

  • Modificările intră în vigoare la data indicată de Platforma, dar nu mai devreme de 5 zile de la notificarea modificărilor, cu excepția cazului în care dispozițiile legii aplicabile prevăd altfel.

  • Modificările nu pot conduce la privarea sau limitarea drepturilor Utilizatorului legate de Serviciile Plătite deja achiziționate. Cele achiziționate înainte de intrarea în vigoare a modificărilor vor fi prestate în conformitate cu Termenii și Condițiile Generale în vigoare la momentul achiziției, puse în aplicare pe baza principiilor existente.

  • Platforma poate modifica Regulamentul fără a respecta termenul de notificare de 5 zile menționat mai sus, inclusiv cu efect imediat, în cazul în care:

• • • este supus unei obligații legale în temeiul căreia este obligat să modifice Regulamentul într-un mod care îl împiedică să îndeplinească termenul de preaviz menționat mai sus,

    • trebuie, cu titlu de excepție, să modifice Regulamentul cu scopul de a combate o amenințare neprevăzută și imediată legată de protecția serviciilor online, medierii sau protecția Utilizatorilor împotriva fraudei, malware-ului, spam-ului, încălcării securității datelor cu caracter personal sau a altor amenințări la adresa securității cibernetice.

• • Utilizatorul care nu acceptă conținutul modificărilor aduse Regulamentului are dreptul de a renunta la contul lor in orice moment

  • Cu scopul de a dezvolta Platforma, WeFixit va putea introduce noi servicii și funcționalități, care pot fi precedate de teste de produs, fără a aduce atingere drepturilor dobândite de către Utilizatori.

  • Drepturile și obligațiile părților, menționate în acest Regulament, precum și toate efectele juridice pe care prezentul document le produce sunt guvernate de legea română în vigoare.

  • Toate disputele referitoare la serviciile furnizate de către WeFixit în cadrul Platformei vor fi înaintate instanțelor competente de drept comun din România.

  • Anexele la prezentul Regulament constituie parte integrantă din acesta.